Sunlight в Новосибирске

Нас пригласили за подарком от мобильного оператора. Мы пришли в магазин, заняли очередь в кассу. Когда девушка обслужила покупателя перед нами, она, проигнорировала нас и начала обслуживать другого клиента, который только подошёл. Мы пытались привлечь к себе внимание, но нас продолжали игнорировать. Мы решили зайти позже и подойти к другому продавцу. Через 10 минут мы вернулись и подошли на другую кассу, к другому продавцу. Когда девушка обслужила клиента, подошёл мужчина, который доставил хозтовары для магазина. Нас ОПЯТЬ проигнорировали, начав заниматься делами магазина. Не сказав нам ни слова, продавец ушла относить хозтовары и на эту кассу не вернулась, а стала на другую. Мы подождали и поняли, что нас никто не собирается обслуживать, мы ушли. Ранее мы совершали покупки в этом магазине, но теперь у нас нет никакого желания посещать магазин.

Часы покупала в санлайт. Очень хотелось чего-то весенннего, воздушного и красивого, вот подруга санлайт мне и посоветовала. Я думала сначала, какой санлайт, какие часы, он же по ювелирным изделиям! Оказалось, не только. Сейчас у меня симпатичные и аккуратненькие часики на салатовом ремешке, и смотрятся классно с любым нарядом. Советую, вобщем

Первый раз к ним наведалась случайно. На входе в мегу дали мне баннер, обещали еще и украшение в подарок! Естественно я пошла. Ну, глаза-то сразу разбежались от такого ассортимента, потом подумала, что все не смогу себе позволить из того, что хотелось бы. Потом взглянула на цены и поняла, что влюбилась в санлайт. Регулярно обновляю свою шкатулочку вместе с их украшениями. Особенно нравятся аккуратненькие подвесочки. Их можно хоть каждый день менять, подбирая к своему наряду :)

Купила часы, через 8 месяцев села батарейка, поменять отказываются! ТАКИХ БАТАРЕЕК НИГДЕ НЕТ! ЧАСЫ ЗА 15 ТЫС. РУБ, ОКАЗАЛИСЬ ОДНОРАЗОВЫЕ !!! ПРОСТО АФЕРИСТЫ КАКИЕ-ТО!!!
Бог с ним, что через 3 месяца облезло покрытие, ношу! НО КАК ПОМЕНЯТЬ БАТАРЕЙКУ, НИГДЕ НЕ БЕРУТ, ГОВОРЯТ, ЧТО ТАКИХ НИГДЕ НЕТ! ЧТО ДЕЛАТЬ, ПОДСКАЖИТЕ!

Магазин на Попова просто нереально плохой! Консультант и самое интересное директор просто наплевательски относятся к клиентам. Написал в книгу жалоб, пытался сдать их бракованные изделия, забрали на экспертизу... и что вы думаете?! Эксперты брака не нашли!!! Не нашли, б..ть! Застежки на сережках разстегиваются, а они не нашли! Конченый магазин-конченые люди

Отношение к покупателю ужасное! Консультанты не смогли не то что обслужить нормально,а даже не пожелали выслушать т.к "ну,у нас все консультанты заняты"+ взгляд вроде *ты что, ослепла*а зайдя в другой магазин, пришлось ждать,пока консультатн завершит обслуживание другого клиента!!

Санлайт это почти что наш семейный магазин)) ахаха) и себе там покупаю ювелирку, и мужу недавно часы там выбрала, дочке вот на первый класс подарила первые золотые сережки, так что мы прямо все в Санлайте ходим))

Решила дочери на выпускной подарок сделать в том году. А тут как раз и скидки в санлайт были, я и ей украшение купила, и себя побаловала, шик. Добавлю еще, что дочь была в восторге, а сейчас это украшение она носит постоянно, и не имеет с ним каких-либо проблем.

Я не понимаю, почему так много в сети плохих отзывов про Sunlight, если честно. И чего там только нет, и отваливается-то оно, и на клей-то оно приклеено вместо нормального соединения..Знаете что, товарищи, верить в эту чушь я не советую. У самой кольцо с бриллиантами, розовое золото, а у мужа серебряная цепочка и кулон из той же сети салонов. Он, шутник, даже ее пытался проверить на прочность, и проиграл ей. Вот тогда я и офигела, поняла что в Санлайт надежно делают, не только красиво

Никогда не покупайте часы в магазине Sunligt И года не прошло, как корпус и браслет почти облезли, а на горячей линии заявили что принимают претензии только по механизму часов. У знакомой кстати стало облазить "серебряное" кольцо.

Ношу украшения этой фирмы с большим удовольствием. У меня нет претензий ни к магазину, ни к качеству изделий, ни разу не разочаровали. Я люблю и ношу, в основном, только золото. В магазине всегда пробу смотрю, проверяю закрепы и плетения, и консультанты всегда помогут, если возникают вопросы. И круто, что на бриллианты сертификат выдают. Точно не во всех магазинах так делают.

Покупали обручальные кольца в Санлайте, потому что в других магазинах то золото странное, то цены завышенные. А в санлайте нашли очень красивые золотые колечки по адекватной цене. Ну а так как это фирма уже проверенная годами, многое ношу уже лет пять, то за качество мы и не переживали. Как раз был нужный размер и золото прям блестит. Спасибо Санлайт!

Крестнице на день рождение купила сережки из детской коллекции. Я уже на своих детях проверила, золото качественное, уши не болят, аллергия не высыпает. Можно и в подарок взять. Не стала мудрить, купила простые золотые гвоздики. Пусть сначала к ним привыкнет, а потом будем баловать. Благо выбор в Санлайт позволяет.

Покупала в Sunlight цепочку из белого золота 3 года назад. С тех пор очень ценю этот магазин за качество изделий. Сами понимаете, ношу цепочку каждый день, одну или с кулоном. Крепление прочное, цепочка сама по себе не расстегивается, золото за столько лет не окислилось, не облупилось. Я и детям покупала там цепочки под крестик. Уж они не один раз их проверили на прочность. По поводу других изделий сказать сложно, если у меня пара сережек, но они только на выход, но хорошие, с бриллиантами, с пробой все по делу. Но цепочки в этом магазине однозначно брать можно.

Я вот решила мужу золотую цепочку на день рождение подарить, но не знала где, а подруга посоветовала в Санлайт заглянуть. Она тоже мужу дарила цепочку золотую, сказа что год носит, ни царапин, ни потертостей, а главное золото в цвете не изменилось. Отправилась в Санлайнт. Цена меня удивила – в итоге купила два раза дешевле, чем планировала, при этом качество на мой взгляд очень даже! Посмотрим, как золото проявит себя в носке, мужу понравилась!

Грубо нарушаются права покупателей...в службе поддержки вообще кладут трубку на вопрос есть ли у них номер отдела контроля качества обслуживания клиентов...забрали часы так ни разу и не одетые на выявление брака по их же правилам максимум на двадцать дней и с концами...никому не желаю купить там не качественный товар..
.потом еще придется бегать чтобы хоть как то решился вопрос.

Несколько раз покупала сережки 2 кольца в данном магазине. Серебряные сережки порадовали качеством, а вот кольцо с мелкими бриллиантами не порадовало совсем. Такая бижутерия, никакого блеска . Стали тускнеть и забиваться между камнями просветы... Больше покупать там ничего не буду.

04.01.2018 в СПб в тц Заневский Каскад в Санлайте муж купил мне в подарок золотые серьги,производитель Калина Красная,увы, один замок слабый, а второй вообще не щелкает и еле закрывается и при ближайшем рассмотрении погнут в сторону довольно сильно,очень обидно тем более серьги не дешевые..Весьма странно что изделия даже свыше 20 тыс руб не проверяют выкладывая на витрину или при продаже.

Покупала кольцо артикул 18546, через три дня выпал камень, ранее никогда не выпадали камни из колец, взяла чек,бирку и отправилась в магазин. Документы на ремонт мне оформляли 40 минут, это немыслимо просто!!!!Изделение ремонтировали месяц, далее я прихожу забирать товар, и опять ожидание в 30 минут, очень некомпетентный персонал,не могли двух слов связать и объяснить почему моё ожидание такое длительное. Я очень не довольна покупкой и магазином.

СЕГОДНЯ26.11.2017 КУПИЛА СЕРЬГИ В МАГАЗИНЕ САНЛАЙТ...В МАГАЗИНЕ НЕ ПРОВЕРИЛА ИХ...ОДНА СЕРЬГА С ХОРОШИМ ЗАМКОМ А ВТОРАЯ С БРАКОВАНЫМ ФИРМА СОКОЛОВ.Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ЭТОЙ ФИРМЫ.

Прокопьевск одумайтесь, в Sunlight работают одни обманщики. 1465 руб/гр 585*. Да, сейчас! Обсчитали на 800 руб., и даже не извинились.Все их акции и предложения это полный лохотрон!
Не возможно нигде оставить отзыв. Везде одно и тоже.
Спасибо за отзыв! Он пройдет модерацию в течении суток и будет выведен на сайт! Да как же.

Оклада (почасовой оплаты) нет.
График зависит от настроения регионального директора (РД).
Отношение к сотрудникам как крепостным. Беспробудное хамство!
Запросто могут заставить работать по 6 смен подряд. не редко могут оставить в ночь после 12 часовой смены. Чуть что не нравиться "Увольняйся". Плюс постоянные угрозы увольнением за невыполнение "показателей", куда входит - Любой ценой поставить мобильное приложение на смартфон покупателя. Если он отказывается виновата ТЫ!! Создается впечатление, что владельцам компании не нужны деньги, а нужна эл. почта для забрасывания несчастных покупателей бесконечным СПАМОМ)). Постоянно требуют нелепые обьяснительные на тему "Почему покупатель отказался ставить приложение на кнопочный телефон)) и отказался делиться своими личными данными" (эл. почта, номер телефона и т.п.) Угрозы увольнения через день, да еще и в нецензурной форме.
P.S. Всеми способами пытаются уменьшить зарплату в течении месяца. Пример! Директор магазина бьет чеки на себя, откровенно отбирают покупателей с которыми работала.
Особенно это практикуется в регионе ЗАПАД 1.

Я в шоке от такого обслуживания. Зашла в тц Космос Сити по пр.Строителей 45а еще с утра в 9.40, стояла у витрины 10 мин-выбирала колечко, на меня сотрудник салона не отреагировала никак! Но в это день я все таки решила порадовать себя золотой вещичкой и рискнула еще раз сделать попытку. Войдя в салон я вообще никого не увидела , я прошла к той же стойке с колечками, но оказалось, что все таки где то раздается голосок. Оказывается продавец сидела где то под столом и разговаривала по телефону, обсуждая свой график работы. Из ее слов я поняла, что она работает 3-й день и устала. Я подошла и позвала ее, она мне махнула головой и продолжила разговор. Просила вызвать ей подмену и т.д. и т.п. Я узнала весь состав сотрудников в ТЦ универмаг) но ко мне даже никто не дернулся. Даже после того, как я высказала, что она не реагирует на покупателей, просто держала трубку у уха и молчала, продолжая восседать на своем стуле. У меня вопрос- там зп платят за пребывание в салоне или все таки работа и план продавца как то оценивается? Уж конечно и не такой огромный выбор, но в этот салон я ни ногой, и даже не то это именно в этот, а в эту сеть салонов не пойду

Ув. руководство обратите внимание на работу персонала и рук. состава. Ужасное обслуживание со стороны продавцов. Дошло дело, до того что, продавец перешел на "ты" с покупателем. Все изделия которые я выбрала оказались по мнению продавца, что они не подходят мне по каким то причинам или утверждал, что изделие сломано. Создалось мнение, что он вообще не заинтересован в продаже. Данный магазин расположен по адресу г. Тверь Октябрьский проспект 103.

Ситуация с браком приобретенного изделия могла бы быть конфликтной, ели бы не профессиональное обслуживание и клиентоориентированность сотрудников салона Sunlight в ТРЦ Рио, город Тула - Галины и Алены. Спасибо!

13.07.2017 пришло сообщение по Viber о том, что "только с 13 до 16 июля 2017 г. покупателям с именем ЕЛЕНА 20% скидка". 14.07.2017 г. пошла в ТЦ "Аэропорт" (г.Москва) и выбрала себе кольцо с бриллиантами и синими и голубыми топазами (арт.№ 9054-K5R-04, но нужного размера не оказалось. Продавец заботливо подсказала, что "ничего страшного, т.к. размер можно заказать, оформив Договор и внеся предоплату "всего 100 руб.", что я и сделала. Оформили Договор № 17079742272. На следующий день пришло смс-уведомление о том, что товар находится в магазине. 17.07.2017 г. я пришла за кольцом, но выяснилось, что кольцо сильно отличается цветом камней (вместо синих и голубых топазов были все только темно-синего цвета, что совершенно отличается от того, что я заказывала). Но это еще не все! При попытке оформить еще один Договор на другое кольцо нужного размера, продавец предупредила, что "оно может быть такого же цвета, как то, что пришло", а самое главное - моя 20% скидка уже не действует на 17.07.2017 г.! Она действовала только до 16.07.2017 г.! Получается, предоплата - пропала, кольцо - не приобретено, скидка аннулирована.
Вывод: покупать изделия нужно сразу без предзаказа, без предоплаты и, если нужный размер и цвет присутствует в магазине на день покупки.
Если бы продавец меня сразу предупредил, что заказываемый товар МОЖЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ от того, что на витрине, не стала бы и связываться!
Жаль потраченного времени и разбитых надежд.
P.S. Это колечко я присматривала давно, еще с зимы... Скидка 20% на него была очень весомая... К сожалению, "не срослось" (((

Если хотите сохранить свои деньги и нервы, никогда не будете совершать там покупки!!!! купила кольцо с бриллиантами, на второй раз эксплуатации этого кольца, вставка с бриллиантом просто выпала!!!! К слову, до этого эта вставка немного шаталась. Я была в полном недоумении от такого качества товара. Поехала в сервисный центр, сдала кольцо, взяли на экспертизу, в заявлении я потребовала возврат денежной суммы. Вчера позвонили с санлайта, в возврате денег отказано, экспертиза показала механическое повреждение. Какое механическое повреждение? на второй раз эксплуатации кольца? Проконсультировавшись с юристом, узнала, что существует вероятность необъективной оценки, естественно там "все свои", им не хочется отдавать деньги и получать обратно своё борохло, я не говорю уже о некомпитентности консультантов, которые элементарно не выявляют потребности покупателя, не приветствуют, всё на уровне рынка.

Проведём независимую экспертизу, далее с иском в суд и до победы, к счастью юрист у меня хороший, знакомый журналист пообещал написать статейку, про качество продукции"Санлайт".

Я думала уж ладно, потраченное мною время на поездки в центр города, для того, чтобы сдать на экспертизу кольцо, ну хоть деньги по честному вернут, а тут вот так, до слёз было обидно... Ну ничего раз так, будет им и антипиар в жёлтой прессе и очередной иск в суд.

Купила браслет в мае 2016года (не первая покупка в санлайте), через 3 недели браслет разваливается. отдаю на экспертизу. Через месяц приходит смс о браке и замене изделия. изделие с горем пополам мне все таки меняют в магазине (пришлось часа 3 разбираться с продавцами, делали вид, что я у них выпрашиваю что-то, хотя я пришла за свои же деньги обменять бракованный браслет). На мои слова отдать мне сертификат, чтобы я выбрала изделие в интернет-магазине и пришла с сертификатом забрать, мне категорично отказали... Но это еще оказалось не самое страшное! Через 4 месяца мой замененный браслет опять рвется. Просто рассыпается у меня на руке (выпали звенья). Опять иду в магазин, сдаю на экспертизу, через месяц приходит смс, что это не гарантийный случай (одна из причин была, что на браслет попало моющее средство. Хотя, извините меня, это золото, которое стоит не малые деньги, а не бижутерия). 2 недели после заключения экспертизы я жду свой браслет, но его не присылают. прислали только тогда, когда я пошла в магазин с жалобой. Но то, что мне вернули, словами не описать. Браслет был растянут, звенья деформированы (позже в мастерской узнала, что 3 звена просто не подлежат восстановлению). Итог- изделие уже не подлежит восстановлению и я отдала его на переплавку в другой браслет. Вывод- в санлайт больше ни ногой. Да и советовать этот магазин я категорически никому не буду

14 декабря 2016 я купила в санлайт золотые серьги, на следующий день обнаружила брак, сразу же написала претензию о покупке бракованого товара на возврат денежных средств (№SVC00007212 от 16 декабря), и отдала бракованые серьги на экспертизу в сервисный центр санлайт Кожевники. Мне отзвонили 23 декабря и сказав, что экспертиза выявила брак, предложили сертификат на сумму чека, который мне совсем не нужен!
Прошло уже 12 дней с момента подачи моего заявления, а магазин не отдает мои деньги, ссылаясь на то, что вопрос возврата денег решает начальство, и надо ждать неопределенный срок. 28 декабря я еще раз приехала в сервисный центр чтобы уточнить, когда же мне вернут деньги. На вопрос сколько мне еще ждать, сотрудница сервисного центра Никонова Е. В. ответила -"Не знаю, может месяц, может два".
Вот такой подарок подготовил мне этот магазин в преддверье Нового Года, взял мои деньги на неопределенный срок и использует их в своих целях.
Будьте осторожны, и задумайтесь, прежде чем покупать в SUNLIGHT, так как можете оказаться в аналогичной ситуации!

Понравились сережки. На сайте было написано, что есть в одном магазине, в Меге на Белой Даче. Поехали туда. Магазин большой, продавцов много. Но все они заняты. Разговаривают друг с другом. Подошли на кассу, уточнили что серьги есть. Девушке-консультанту от кассира было дано задание найти нам эти сережки. Отходим от кассы, я ей говорю: "давайте я поищу их на витрине". На что она отвечает "я занята и не могу искать". Я ей сделала замечание. В конечном итоге, консультант, сделала вид что ищет. Через 5 минут смотрю, а она обслуживает другого покупателя. Зову ее, она отворачивается к стене и пробегает мимо. Это нормально?! Так должен работать продавец?! Подхожу к девушке по имени Анна, она была старшая по магазину. Анна тоже повлиять на продавца-консультанта не захотела. Грош цена такому управляющему как Анна. Сережки желанные так и не нашли, вместо них даже ничего не предложили.
С таким отношением к клиентам данный магазин посещать не хочется. Я тоже была управляющей не в одном магазине и могу с уверенностью сказать, с таким персоналом бизнес идет в убыток. Задумайтесь, Санлайт!

Стал «счастливчиком» посетил данный салон вернее одну из их стоек в МЕГЕ Белой дачи.

Все у них блестит. Случайно посмотрели у них часы. Выбор есть выбирали долго. Когда все таки, подобрали, попросили консультанта улыбчивого выставить время и продать. Консультант выставил время, сделал вид что их заводит, хотя они вроде от батареек не много замешкался (не сразу сообразили почему) с невозмутимым видом протянул покупку и забрал деньги. Так как мы выбирали долго, то время нас поджимало мы быстро уехали. Покупку мы открыли уже дома и о интересно для нас время остановилось чудо.

На часах было время как раз нашей покупки в данной шаражке. Вот тогда как раз и стало понятным это мимолетное замешательство продавца – лиж бы продать(зная что часы не идут отдать, получить наверное комиссионные за данный товар). Так как Мега от нас далековато находиться поменяли батарейку в часах но это тоже не помогло.

Через неделю поехали к ним, хотелось получить объяснение по данному товару. И сразу началось в данном ларке они этим не занимаются не чего не знают и посылают в главный магазин который находиться в другом комплексе пилити туда и там разбирайтесь. Обслуживание клиентов на высоте!!! Там тоже было долго и нутно всем на вас пофиг идите за стеночку в гарантийный отдел и там разбирайтесь. Некогда не замечали в данном магазине в конце зала стеночку, а оказывается там как раз все самое интересное происходит подальше от глаз покупателя. Там они и принимают свой товар обратно на экспертизу качества и предлагают подождать 21 день. Ждем теперь экспертизу.

Второй поход нам стоил трех часов времени и нервов, пока мы оформляли все за нами уже была очередь. Рекомендую почитать у них книгу отзывов у нас было время ознакомиться очень много интересного узнаете(хотя наверное её теперь по быстренькому поменяют). Данная компания может торговать только бижутерией низкого качества да и клиентов привлекать халявными подарками.

Когда покупаешь какую-то вещь, а тем более ювелирное украшение, то удовольствие должна приносить как сама покупка, так и процесс ее приобретения. Сегодня в любом городе можно встретить множество замечательных магазинов, с хорошим ассортиментом, приятной обстановкой и грамотными продавцами. Это НЕ ПРО SUNLIGHT!!! В нем работают [автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд]! И отношение там к клиентам можно встретить как к [автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд].

Моя история следующая: я решил купить жене золотое кольцо с бриллиантами. Выбор пал на изделие, продаваемое в магазине sunlight в г. Ижевск ТЦ Столица. Манагер салона нам начала заливать, что сегодня на них последний день акции-скидка 20%, и больше такой акции не будет. Нужно брать сегодня. Ок. Я не хотел затягивать с покупкой, но как было потом обидно узнать, что эта акция чуть ли не бессрочная, и длится до сих пор...

Оплатив на кассе свою покупку, я был готов ее получить и уйти из магазина, но на мое удивление мне продавец заявила-я Вам не отдам кольцо, оплачивайте еще раз!!!! Почему? У меня не вышел чек...

я связался со своим банком-деньги ушли, признаков отмены операции нет. В отчете операций салона сумма прошла. Меня просят заплатить второй раз...! Увидев мое несогласие, продавец как будто связалась со своим техником и Через 30-40 минут отдала мне изделие и чек.

Покупатели, будьте внимательны!! На таких [автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд]схемах ВАС в этом салоне ОБВОРОВЫВАЮТ!!!

Когда покупаешь какую-то вещь, а тем более ювелирное украшение, то удовольствие должна приносить как сама покупка, так и процесс ее приобретения. Сегодня в любом городе можно встретить множество замечательных магазинов, с хорошим ассортиментом, приятной обстановкой и грамотными продавцами. Это НЕ ПРО SUNLIGHT!!! В нем работают МОШЕННИКИ! И отношение там к клиентам можно встретить как к мошенникам.

Моя история следующая: я решил купить жене золотое кольцо с бриллиантами. Выбор пал на изделие, продаваемое в магазине sunlight в г.Ижевск ТЦ Столица. Манагер салона нам начала заливать, что сегодня на них последний день акции-скидка 20%, и больше такой акции не будет. Нужно брать сегодня. Ок. Я не хотел затягивать с покупкой, но как было потом обидно узнать, что эта акция чуть ли не бессрочная, и длится до сих пор..

Оплатив на кассе свою покупку, я был готов ее получить и уйти из магазина, но на мое удивление мне продавец заявила-я Вам не отдам кольцо, оплачивайте еще раз!!!! Почему? У меня не вышел чек...

я связался со своим банком-деньги ушли, признаков отмены операции нет. В отчете операций салона сумма прошла. Меня просят заплатить второй раз...! Увидев мое несогласие, продавец как будто связалась со своим техником и Через 30-40 минут отдала мне изделие и чек.

Покупатели, будьте внимательны!! На таких МОШЕННИЧЬИХ схемах ВАС в этом салоне ОБВОРОВЫВАЮТ!!!

После публикации я встречался с представителем компании (региональным директором), которая с начало хотела разобраться в данной ситуации, но при встрече начала "тупить" ситуацию.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, надеюсь правоохранители разберутся с этой ситуацией.

Крайне не рекомендую покупать что-либо в  онлайн-магазине Sunlight.

Нарушают закон о защите прав потребителей, никогда не возвращают предоплату, даже если Вы попробуете изменить заказ через минуту после оплаты!

Отказываются вернуть деньги и отказываются перенести предоплату на другой товар.

Даже в Роспотребнадзоре был дан однозначный ответ, что это недопустимо.

 

При этом не публикуют отзывы реальных покупателей, оставленные на их официальном сайте.

Вот пример. Я оставляла отзыв на сайте в разделе «Отзывы», ответы приходили по эл.почте, не публиковались на сайте, несмотря на то, что в отзывах нет никакого хамства или обмана.

Мой первый отзыв – 09/12/2016 в 10:32 Вчера вечером 08/12/2016 делала заказ, оформила на доставку в магазин сережки (заказ №16129183979), сделала требуемую предоплату в размере 500 руб. Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении транзакции на сумму предоплаты 500 руб произошла ошибка, платеж не прошел. Я попробовала сделать новый заказ, но по ошибке вместо кулона оформила повторный заказ на ранее заказанные и предоплаченные серьги (заказ №16120283060). Предоплата прошла. В итоге в моем личном кабинете появилось 3 заказа – 2 предоплаченных на одни и те же серьги, третий – на кулон, по которому стоял статус – ожидается оплата. Я пыталась дозвониться по телефону интернет-магазина +7 495 668 65 80, увы, служба поддержки уже не работала. Сегодня утром 09 декабря в 10:09 я позвонила по этому же телефону, попросила перенести предоплату по заказу № 16129183979 на заказанный, но неоплаченный кулон. Мне отказались. При этом и деньги отказались вернуть, хотя заказ еще не отправлен в указанной мною магазин. По факту речь идет о нарушении прав потребителей. Буду обращаться в Роспотребнадзор и требовать провести проверку по факту незаконного отказа магазина вернуть предоплату (или зачесть ее в счет оплаты другого товара) по заказу, который еще даже не поступил в работу! Ответ магазина SL (на эл.почту, не публикуя на сайте)

Здравствуйте ,Анна! К сожалению, после оформления и оплаты онлайн заказа, в случае отказа от оформленной доставки, предоплата не возвращается. Данная информация указана в договоре, с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 

Мой второй отзыв на сайте!  09/12/2016 в 13:38:Обратилась в Роспотребнадзор, мне было сказано другое! Я имею право расторгнуть контракт и вернуть предоплату до момента, когда магазин понес затраты по доставке товара со склада в указанный магазин. Оформили официальную жалобу, обещали, что проведут проверку деятельности магазина. В любом случае, я больше никогда не буду приобретать товары в данном магазине. И другим никогда не порекомендую. Отношение к клиентам - это основа успеха любого магазина. Нежелание перенести предоплату на другой товар говорит о многом... Снова неопубликованный ответ SL (отправлен по эл.почте)Анна, Вы были ознакомлены с условиями договора и согласны с ними. Приносим извинения за доставленные неудобства.  

Крайне не рекомендую покупать что-либо в онлайн-магазине Sunlight.

Нарушают закон о защите прав потребителей, никогда не возвращают предоплату, даже если Вы попробуете изменить заказ через минуту после оплаты!

Отказываются вернуть деньги и отказываются перенести предоплату на другой товар.

Даже в Роспотребнадзоре был дан однозначный ответ, что это недопустимо.

При этом не публикуют отзывы реальных покупателей, оставленные на их официальном сайте.

Вот пример. Я оставляла отзыв на сайте в разделе «Отзывы», ответы приходили по эл. почте, не публиковались на сайте, несмотря на то, что в отзывах нет никакого хамства или обмана.

Мой первый отзыв – 09/12/2016 в 10:32

Вчера вечером 08/12/2016 делала заказ, оформила на доставку в магазин сережки (заказ №16129183979), сделала требуемую предоплату в размере 500 руб. Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении транзакции на сумму предоплаты 500 руб произошла ошибка, платеж не прошел. Я попробовала сделать новый заказ, но по ошибке вместо кулона оформила повторный заказ на ранее заказанные и предоплаченные серьги (заказ №16120283060). Предоплата прошла. В итоге в моем личном кабинете появилось 3 заказа – 2 предоплаченных на одни и те же серьги, третий – на кулон, по которому стоял статус – ожидается оплата. Я пыталась дозвониться по телефону интернет-магазина +7 495 668 65 80, увы, служба поддержки уже не работала. Сегодня утром 09 декабря в 10:09 я позвонила по этому же телефону, попросила перенести предоплату по заказу № 16129183979 на заказанный, но неоплаченный кулон. Мне отказались. При этом и деньги отказались вернуть, хотя заказ еще не отправлен в указанной мною магазин. По факту речь идет о нарушении прав потребителей. Буду обращаться в Роспотребнадзор и требовать провести проверку по факту незаконного отказа магазина вернуть предоплату (или зачесть ее в счет оплаты другого товара) по заказу, который еще даже не поступил в работу!

Ответ магазина SL (на эл. почту, не публикуя на сайте)

Здравствуйте, Анна! К сожалению, после оформления и оплаты онлайн заказа, в случае отказа от оформленной доставки, предоплата не возвращается. Данная информация указана в договоре, с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Мой второй отзыв на сайте! 09/12/2016 в 13:38:

Обратилась в Роспотребнадзор, мне было сказано другое! Я имею право расторгнуть контракт и вернуть предоплату до момента, когда магазин понес затраты по доставке товара со склада в указанный магазин. Оформили официальную жалобу, обещали, что проведут проверку деятельности магазина. В любом случае, я больше никогда не буду приобретать товары в данном магазине. И другим никогда не порекомендую. Отношение к клиентам - это основа успеха любого магазина. Нежелание перенести предоплату на другой товар говорит о многом...

Снова неопубликованный ответ SL (отправлен по эл. почте)

Анна, Вы были ознакомлены с условиями договора и согласны с ними. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Накипело, решила написать отзыв. Последней каплей стало письмо на почту, что замечательная акция -70% заканчивается 1 ноября!! Да уж!!
Все началось с моей коллеги, которая считает, что новогодние подарки надо покупать в октябре!! Поскольку в ноябре шампанское от питерских игристых вин бодяжат сахаром и дрожжами. Это ее экспертная оценка. И по аналогии все так же. Вот и наткнулись на акцию -70% в сан лайт, искали что-нибудь для ее внучки!!
Успели купить кольца 32976 (проба есть Невский атриум), 52249 (проба есть Невский атриум), 43574 (пробы НЕТ, Невский атриум), Серьги 52647 (проба есть Радуга), шармы 40577 Мега Дыбенко, 22530 Мега Дыбенко, 36237 Мега Дыбенко, 36258 Мега Дыбенко
Получила ОТЛУП:
Кольца 21595(Невский атриум), 43063 (Гранд Каньон), 22885 (Гранд Каньон)
Шармы 31000 (Невский атриум, Гранд Каньон) 36254 (Невский атриум)
Звонила на Горячую линию, просила снять «в ручную» с продажи кольцо. А воз и ныне там!!
Возврат предоплаты в размере 90 р. за изделие ч/з 5 дней. Меня мучает вопрос это такой новый вид мошенничества? 90 р. можно как-то прибыльно прокрутить за это время, выставляя на продажу заведомо отсутствующий товар?? Или в Невском атриуме «подпольный кабинет», торгующий из под полы? Или ревизию давно не проводили? Или все украли уже давно, а на балансе висит?? Или просто стечение обстоятельств??
Как специалист в области ИТ считаю, что все должно работать как часы, если не мухлевать ссылки на то, что сайт не работает наивны, не работает «человеческий фактор» - не исполнение должностных обязанностей или афера!!!